第十届优质服务文化月(6):住宿服务中心优质服务示范岗评比活动顺利开展

发布来源:后勤服务中心发布时间:2012-10-23浏览次数:1893

    为进一步提升服务质量,提高管理水平,通过树立典型在员工中起到良好的模范带头作用。10月15日-10月21日,做为第十届优质服务文化月的活动之一,住宿服务中心在各幢学生公寓值班室中开展了优质服务示范岗考核评比活动。
    优质服务示范岗评比活动采用考核的方式,考核小组成员由各区域组长及生活指导老师组成,中心副主任及公寓部主管参与了巡考。考核主要针对值班员的岗位职责履行情况、制度执行情况及工作标准的掌握情况等几个方面,采用现场问答的方式进行。考核结果显示,各幢值班员基本达到了各项考核指标的合格标准。
    
    最终,经过层层筛选,评选出11幢、21幢、26-2幢3个值班室为本年度优质服务示范岗,并给予通报表扬和奖励。通过评比,各学生公寓值班员进一步掌握了规范的业务技能、职业操守以及窗口服务的要求。考核结束后,值班员纷纷表示今后将继续提升自身综合素质的修养,为学生提供更优质、周到的服务。