规范窗口服务行为 提升窗口服务形象

发布来源:后勤服务中心发布时间:2010-03-17浏览次数:1790

   为进一步提高餐厅服务质量和服务水平,增强餐厅工作人员的服务意识,规范服务标准,最大限度地提升餐厅服务形象,餐饮服务中心监控小组近日将“窗口服务形象”列为不定期检查工作的重点。
    3月16日中午,监控小组对各餐厅窗口服务形象、服务态度等进行了突击检查,检查内容主要包括员工的工作服、工作帽、围裙的洁净度。在检查过程中,对发现未按规定着装、戴工作帽的,将根据中心工作服务管理规定进行相应的处罚。
    通过这次窗口形象的突击检查,促使各餐厅进行横向比较,查找差距,进一步增强工作人员的责任心,提高窗口的服务水平和服务形象。