后勤服务总公司加强智慧后勤服务型新媒体建设——微信智能报修系统全面开启

建设智慧后勤，构建具有我校特色的后勤信息化管理与服务体系是总公司适应新时期改革、创新与发展的必然要求。按照整体规划、逐步实施的思路，2016年，总公司开始实施并完成后勤服务信息化建设总体方案的制定和启动相关项目。今年，为积极配合学校开展信息化建设，总公司将加快推进智慧后勤相关项目的落地运行，并着力体现微后勤新媒体的服务性。目前，项目之一微信智能报修系统从在11、12幢学生公寓成功试点的基础上开始面向全校范围启动。

后勤微信智能报修系统主要是通过微信平台承接学生公寓和公共区域的零星维修业务，并通过整合管理、统一调度来实现日常维修的即时高效处理。师生如需报修，可先关注“湖师微生活”微信公众号进入智能报修平台，之后进行线上报修；智能报修系统后台能即时响应并形成报修工单，总公司物业服务中心和住宿服务中心等承修部门在收到报修工单后可随即安排工作人员进行维修作业。该项功能作为后勤服务新媒体建设的重要组成部分，让师生们摆脱了较为繁琐的纸质报修流程，大大提升了承修部门响应速度，架起了与师生间的沟通桥梁。目前智能报修系统已共计处理600余单报修业务，系统运行平稳。

建设智慧后勤是总公司“十三五”发展规划要求落实的主要任务之一。在总公司领导的高度重视和领导下，后勤信息化建设从零起步，统筹规划，分期实施，定向设计开发符合校情、高度切合后勤业务开展需求的信息化软件系统，着力打造以数据中心为核心，具有服务、管理、业务系统集成的智慧后勤服务型新媒体平台。

经过多轮迭代更新，目前其他功能如网上订餐系统、采购管理系统、公寓管理系统等多个子系统已开始测试并试运行，服务监督系统也已进入初步调试阶段，接下去将进一步整合多渠道支付平台，开启后勤服务支付新模式。

今后，总公司将继续以“服务更优质，师生更满意”为工作要求，紧紧围绕学校发展大局，在后勤管理和服务模式上努力探索多元化、市场化和社会化发展新模式，扎实推进信息化建设工作，着力构建符合学校发展和师生需求的智慧后勤服务型新媒体平台，全面实现信息化管理，有效提升后勤的管理效率和服务水平，为学校的可持续发展提供坚实的后勤保障。