优质服务文化月活动系列之十――优质服务示范岗评比活动顺利开展

    为进一步提升服务质量，提高管理水平，也为了在员工中树立典型起到良好的模范带头作用。作为第十三届优质服务文化月的活动之一，住宿服务中心在各幢学生公寓值班室中开展了优质服务示范岗考核评比活动。

    优质服务示范岗评比采用考核的方式进行，考核小组成员由各区域组长及生活指导老师组成。考核主要针对值班员的岗位职责履行情况、制度执行情况及工作标准的掌握情况等几个方面，采用现场问答的形式。考核结果显示，各幢值班员基本达到了各项考核指标的合格标准。

    最终本次评比评选出10幢、16幢、30幢3个值班室为本年度优质服务示范岗，将给予通报表扬和奖励。通过评比，各学生公寓值班员进一步掌握了规范的业务技能、职业操守以及窗口服务的形象要求。