目前,后勤服务总公司餐饮服务中心和顺餐厅、住宿服务中心8、9幢学生公寓两个部门的标准化试点工作有序进行。
后勤服务标准化工作既是新形势下后勤改革、发展的需要,也是加强公司内部建设、提升内部管理水平与服务质量的需要。公司自上学期以来,按照校领导的要求,对试点单位的岗位职责,服务、管理流程等进行了认真的梳理和完善。本学期,总公司多次召开专题会议,对服务标准化工作进行研究和布署。于此同时,公司向井冈山大学后勤服务集团学习服务标准化创建经验,并结合试点单位工作实际,修订形成了《湖州师范学院后勤服务总公司服务标准化手册》(试行)。目前,《手册》已发放至餐饮、住宿服务部门试点单位的员工手中,各岗位正严格按照《手册》制订的标准认真实施。
服务标准化工作的试点,旨在探索出一整套即符合后勤工作实际,又深受师生欢迎的服务标准体系。相信通过试点工作的推进,总公司服务师生的水平、服务的品质以及服务团队的素质、服务人员的创新能力都能得到不同程度的提升。